Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik for ScandiPrint

Hos ScandiPrint fremstilles alle produkter specifikt efter ordre. Det betyder, at både 3D print, fotoprint og håndtegnede illustrationer produceres, når du afgiver din bestilling, og ikke er standardvarer.
Derudover er håndtegnede illustrationer unikke originalværker, hvor der kun findes ét eksemplar.

Derfor er alle produkter hos ScandiPrint omfattet af reglerne for specialfremstillede varer og er ikke omfattet af den almindelige 14 dages fortrydelsesret, jf. Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3.

Nedenfor finder du en samlet oversigt over vores retur- og refusionspolitik.

1. Fortrydelsesret

Ingen fortrydelsesret på specialfremstillede varer

Da vores produkter fremstilles særskilt til dig, kan de ikke returneres, alene fordi du ønsker at fortryde købet.

Dette gælder for:

  • 3D printede produkter

  • Billeder og fotoprint

  • Håndtegnede illustrationer

  • Specialdesignede eller kundetilpassede varer

  • Produkter fremstillet efter bestilling på nogen som helst måde

Der er derfor ingen fortrydelsesret på nogen af vores nuværende varetyper.

2. Reklamation

Du har altid fuld reklamationsret i 2 år, hvis varen har fejl eller mangler.
Hvis du oplever et problem, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt på:

Email: hej@scandiprint.dk

Inkluder og vedhæft:

  • ordrenummer

  • billeder af fejlen

  • en kort beskrivelse af problemet

Vi vurderer sagen og sørger for en løsning i overensstemmelse med købeloven.

3. Refusion ved fejl eller mangler

Hvis et produkt viser sig at have en reel fejl eller mangel, som ikke skyldes forkert brug, tilbyder vi følgende muligheder:

  • Omlevering (nyt tilsvarende produkt)

  • Reparation

  • Refusion af købsbeløbet

Valg af løsning afhænger af varens art og situationen.
Evt. refusioner tilbagebetales til det betalingsmiddel, du brugte ved købet.

4. Beskadigede varer ved levering

Hvis varen eller emballagen er beskadiget ved modtagelse, anbefaler vi følgende:

  1. Tag billeder af emballagen og produktet

  2. Kontakt fragtfirmaet hurtigst muligt

  3. Kontakt os på hej@scandiprint.dk

Vi hjælper dig med at håndtere sagen og sørger for, at du får en ny vare eller en passende løsning.

5. Lagersalg (testprint, prototyper m.v.)

I sjældne tilfælde sælger vi testprint, prototyper eller overskudsprint til reduceret pris.
Disse varer er tydeligt markeret som lagersalg.

Regler for lagersalg:

  • Ingen fortrydelsesret

  • Reklamation er stadig gældende, hvis varen har skjulte fejl, som ikke fremgik af beskrivelsen

7. Kontaktoplysninger

ScandiPrint
Email: hej@scandiprint.dk
Telefon: +45 31 50 50 08
CVR: 37899860

ScandiPrint er et brand og binavn under Echers.dk, CVR 37899860.
Echers.dk er den juridiske virksomhed og ansvarlig for alle transaktioner og reklamationer.