Leveringspolitik

Leveringspolitik for ScandiPrint

Denne leveringspolitik beskriver, hvordan vi hos ScandiPrint håndterer produktion, pakning og levering af dine varer.

ScandiPrint drives som et lille familieprojekt, og langt de fleste produkter bliver først fremstillet, når du afgiver din ordre.

1. Leveringsområder

Vi leverer som udgangspunkt kun til adresser i Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland).

Hvis du ønsker levering uden for Danmark, er du velkommen til at kontakte os på hej@scandiprint.dk, så ser vi på, om det kan lade sig gøre og på hvilke vilkår.

2. Produktionstid og afsendelse

Da mange af vores produkter fremstilles på bestilling, består leveringstiden både af:

  1. produktionstid

  2. fragtfirmaets leveringstid

Ca. retningslinjer:

  • 3D printede produkter: typisk 2–7 hverdage til produktion

  • Billeder og print: typisk 2–5 hverdage til produktion

  • Håndtegnede illustrationer (originaler): afsendes normalt inden for 2–5 hverdage

Disse tider er vejledende. I travle perioder (f.eks. op til jul) kan der være lidt længere behandlingstid. Hvis der forventes væsentlig længere produktionstid, vil vi så vidt muligt oplyse det på produktsiden eller i ordrebekræftelsen.

Når din ordre er produceret og pakket, overdrages den til fragtfirmaet, og du modtager besked på mail om afsendelse, eventuelt med trackingnummer, hvis det er tilgængeligt.

3. Fragtpriser

Fragtprisen beregnes og vises i checkout, inden du gennemfører ordren.

Vi kan fra tid til anden ændre fragtpriserne, fx i forbindelse med kampagner eller ændringer hos fragtfirmaerne. Den pris, du ser ved bestilling, er den pris, der gælder for din ordre.

Eventuel fri fragt eller andre fragtfordele vil være tydeligt oplyst på websitet og/eller i checkout.

4. Leveringstid

Den samlede leveringstid afhænger af både produktion og fragtfirmaets håndtering.

Som udgangspunkt kan du regne med, at din ordre leveres inden for 3–10 hverdage fra bestilling, afhængigt af produkttype og travlhed.

Leveringstiderne er estimater og kan ikke garanteres. Forsinkelser kan opstå på grund af forhold uden for vores kontrol, f.eks.:

  • forsinkelser hos fragtfirmaet

  • højsæsoner og spidsbelastning

  • vejrforhold

  • tekniske problemer

Vi er naturligvis altid interesserede i, at du får dine varer så hurtigt som muligt, og gør vores bedste for at sende dem hurtigt.

5. Ikke-afhentede pakker og forkert adresse 

Hvis en pakke returneres til os, fordi:

  • den ikke er blevet afhentet i pakkeshop inden for fristen

  • leveringsadressen er angivet forkert eller ufuldstændigt

kontakter vi dig for at aftale genfremsendelse.

Da alle vores produkter fremstilles specifikt til dig og ikke er omfattet af fortrydelsesret, kan en ikke-afhentet pakke ikke betragtes som en annullering eller fortrydelse af købet.

Genfremsendelse kan medføre betaling for ny fragt, som aftales individuelt.
Hvis du vælger ikke at få pakken gensendt, eller vi ikke hører fra dig inden for rimelig tid, opbevares produktet i op til 30 dage. Derefter kan det blive bortskaffet uden refusion, da det er specialfremstillet og ikke kan sælges til andre.

6. Beskadigede eller bortkomne forsendelser

Hvis din pakke er synligt beskadiget ved modtagelse, anbefaler vi, at du:

  1. tager billeder af emballage og indhold

  2. gemmer emballagen

  3. kontakter fragtfirmaet hurtigst muligt

  4. kontakter os på hej@scandiprint.dk med billeder og ordrenummer

Hvis pakken ikke dukker op inden for rimelig tid efter forventet levering, eller du har mistanke om, at den er bortkommet, bedes du også kontakte os, så vi kan undersøge sagen nærmere sammen med fragtfirmaet.

Vi vil altid forsøge at finde en fair løsning, afhængigt af omstændighederne.

7. Del-leverancer

Hvis din ordre indeholder flere produkter med meget forskellig produktionstid, kan vi i nogle tilfælde vælge at sende ordren samlet, når alle varer er klar.

Skulle del-levering være nødvendig, vil vi informere dig om det.

8. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til levering, produktionstid eller fragt, er du altid velkommen til at kontakte os:

ScandiPrint
Email: hej@scandiprint.dk
Telefon: +45 31 50 50 08
Adresse: Slotsvej 15, 6510 Gram

ScandiPrint er et brand og binavn under Echers.dk, CVR 37899860.
Echers.dk er den juridiske kontraktpart ved alle køb og leverancer.